よくあるご質問

A. 日本国内は全国一律185円の配送料を頂戴しております。
※ご注文合計が5,000円（税込）以上の場合は送料無料です。

A. 申し訳ございませんが、配送の時間指定・日時指定は対応しておりません。

A. ご注文確定後、通常3～7営業日以内に発送いたします。
※土日祝は発送業務をお休みしております。
※発送が遅れる場合は、事前にご連絡いたします。

A. 現在、海外発送には対応しておりません。

A.有料のギフトラッピングサービスをご用意しております。
１点～複数まとめてお包みすることも可能です。
必要な数量を商品と一緒にご購入ください。

ラッピングサービスについてはこちら

※ラッピングを選ばれない場合はご自宅用の簡易包装で発送します。

A. 以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（VISA / MasterCard / AMEX）
・Google Pay
・Apple Pay

A. 不良品や誤配送の場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。速やかに対応いたします。
お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い、注文ミスなど）は承っておりません。

A.納品書の同封、または領収証の発行はしておりません。
領収証の代わりなるものは、お客様のご注文確認メールや決済時の明細書（クレジットカード利用明細書など）をご利用ください。

A.商品写真はできる限り実物に近い色味になるよう心がけておりますが、ご覧いただくデバイスや環境によって見え方に差が出る場合がございます。
恐れ入りますが、お客様ご都合による返品はお受けしておりません。何卒ご了承くださいませ。

A.はい、サイズ調整可能です。
サイズによってご案内が異なりますので、まずはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

A.はい、修理は可能です。

ただし、近年の貴金属価格の高騰により、あらかじめ一律の修理費用をご案内することが難しくなっております。

恐れ入りますが、「修理依頼」と明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認の上、対応可否やお見積もりについてご案内いたします。

A. 商品の品質向上や生産状況により、デザインや仕様が予告なく変更されることがございます。また近年の貴金属の高騰により価格を予告なく変更させていただきます。ご了承ください。

当店のアクセサリーは、天然素材を使用し、ひとつひとつ丁寧に手作業で製作しております。
そのため、製作の工程でごく細かなキズがついてしまったり、色味や形にわずかな個体差が生じる場合がございます。
ご期待に添えない場合もあるかと思いますが、手仕事ならではの風合いとして、あらかじめご理解いただけますと幸いです。

A.商品の発送、お客様対応などはすべて平日（月～金）とさせていただきます。発送が遅れる際はご連絡させていただきます。

A.ショップメールアドレスは 　contact@lat34n.jp　です。
迷惑メールフォルダに自動振り分けされている場合や、ドメイン指定がされている場合がございます。
全てのメールフォルダの確認と、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。